FAQ

Sie geben Ihre Informationen in jedem Feld im Bereich der Kasse ein. Im Feld für die Adresse, der ersten Zeile, geben Sie sowohl Straßennamen als auch Hausnummer ein. In Feld zwei nur ergänzende Informationen. Wenn Ihre Bestellung an eine Geschäftsadresse gesendet werden soll, geben Sie dafür den Firmennamen in diesem Bereich ein. Ansonsten lassen Sie dieses Feld leer.

Wenn Sie eine Bestellbestätigung von uns per E -Mail erhalten, wurde Ihre Bestellung bei uns registriert. Anschließend wird der Versand gebucht, Ihre Bestellung wird ausgewählt und für die Lieferung gepackt. 

Im Grunde besteht für Lebensmittel, die eine kurze Haltbarkeit haben, und die gefroren und schnell versendet werden müssen, kein Rücktrittsrecht von der Bestellung. Solange die Bestellung bei uns noch nicht für den Versand vorbereitet und noch nicht abgeholt wurde, können wir Ihnen helfen, die Bestellung und Lieferung zu stornieren und sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.

Ja, entweder können Sie in Ihrem Warenkorb, bevor Sie bezahlen, ein Wunschdatum in der kommenden Versandwoche für den Versand ab unserem Lager hinterlegen, wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung frühestens an diesem Datum von uns gesendet wird. Zum Beispiel, wenn Sie nicht zuhause sind. Wenn Sie Ihre Lieferung zu einem bestimmten Datum länder voraus wünschen, kontaktieren Sie uns am besten unter christian@swedishwild.com, bevor Ihre Bestellung von uns von uns abgeholt wurde - das ist immer Montags bis Mittwoch nachmittags. Dann werden wir Ihnen gerne helfen.

Wenn Sie nach dem Abschicken Ihrer Bestellung feststellen, dass Informationen in Ihrer Bestellung - vor allem die Adresse - falsch sind, ist es am besten, uns direkt unter christian@swedishwild.com zu kontaktieren. Wir haben die Möglichkeit, die Informationen zu ändern, solange Ihre Bestellung bei uns bleibt und nicht vom Versandunternehmen abgeholt wurde, was normalerweise zwischen 10:30 und 13:00 Uhr passiert.

Wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Produkt, zu viel oder zu wenig, bestellt haben, können Sie uns direkt unter christian@swedishwild.com kontaktieren. Dann können wir Ihnen helfen, Ihre Bestellung anzupassen und sicherzustellen, dass Sie den richtigen Preis zahlen, solange die Bestellung bei uns bleibt und noch nicht vom Spediteur abgeholt wurde.

Ihr Rabattcode gilt für die angegebenen Bedingungen, wenn Sie den Rabattcode erhalten. Im Allgemeinen gelten die Rabattcodes für Einkäufe über 150 Euro. Überprüfen Sie auch, ob die Gültigkeit des Codes nicht abgelaufen ist. Ein Code kann normalerweise einmal beim Kauf verwendet werden. Sie können uns unter christian@swedishwild.com kontaktieren, wenn es andere Probleme mit dem Rabattcode gibt, den Sie erhalten haben.

Die Rabattcodes werden in der Regel per E -Mail gesendet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Code nicht in den Mailboxen "Spam" oder "Junk" gelandet ist. Wenn Sie bereits ein Kunde bei uns waren und bereits Bestellungen erteilt haben, wird normalerweise kein Code gesendet, da der Code für Ihre erste Bestellung und die erste Registrierung Ihrer E -Mail -Adresse gilt.

Unsere Auslieferung erfolgt ab Schweden, Sie können Ihre Bestellung also nur dort bei uns abholen, wenn Sie nahe Stockholm - unser Lager ist nördlich der Stadt nahe des Flughafens - sind. Bitte senden Sie uns dann auch unter info@swedishwild.se eine Anfrage. Dann können wir die Versandkosten erstatten oder von der Bestellung abziehen.

Wir haben kein Ladengeschäft. Und oft ziemlich viel zu tun. Das Beste ist also, auf der Website zu bestellen. Dann können Sie in Ruhe bestellen und sicher sein, dass Ihre Ware bei einer Abholung (vor Ort nördlich von Stockholm - wir haben keine Lager außerhalb Schwedens) verfügbar und abholbereit ist. Wenn Sie also vorbeikommen und etwas kaufen möchten, dann geht das gut, bitte geben Sie uns aber vorher Bescheid an die Mailadresse christian@swedishwild.de (auf Deutsch) oder direkt an info@swedishwild.se (englisch oder schwedisch).

Meistens die Lieferung von 1-2 Arbeitstagen nach einer Bestellung. Es hängt ein wenig davon ab, wo Sie leben, und damit auch, welchen Transporteur wir buchen können. Die Lieferzeit können wir allerdings nicht garantieren. Wir passen die Lieferung anhand Ihrer Adresse und der geplanten Lieferzeit an. Die Lieferzeit kann dann in einigen Fällen etwas länger sein. Wir garantieren aber den mindestens gut gekühlten Zustand der Ware bei Ankunft (Gefrierware zu max. 4 Grad C).

Unser Versand für Kunden  außerhalb Schwedens erfolgt immer Montags bis Mittwoch. Bestellen Sie nach Mittwoch morgen, so erfolgt der Versand in der Regel am Montag oder Dienstag der Folgewoche. 

Gegenwärtig verwenden wir mit UPS für Lieferungen außerhalb Schwedens. Alle unsere Lieferungen sind Hauslieferungen. Keine Pakete landen in Paketshops oder Packstationen. UPS liefert Ihr Paket Montags bis Freitag zwischen ca. 8-18 Uhr aus.

In Fällen, in denen Sie in einem Wohnhaus oder in einer Adresse mit verschlossenr Sperre, Tor oder Eingang leben. Sie müssen also zu Hause sein, damit der Fahrer das Paket an Sie liefern bzw. sicher hinterlegen kann. Pakete werden in der Regel weder in Treppenhäusern noch außerhalb des Tors zu einem Wohnhaus platziert.

Andernfalls kann es an einem privaten Eingang auf einem privaten Grundstück festgelegt werden, ohne zu Hause sein zu müssen. Soillten Sie unsicher sein, können Sie auch per Türzettel einen Ablagehinweis oder Nachbarn nennen. Dies ist aber immer eine weniger sichere Lösung, für deren Auslieferung wir dann nicht garantieren können.

UPS liefert die Ware als Expresslieferung aus, da sind die Ausliefervorschriften immer etwas enger gefasst. 

Wir liefern in die meisten Länder Europas, die auf der Bestell-Seite (Warenkorb) links gelistet sind. Neben Deutschland, Österreich und der Schweiz sind dies auch viele andere EU Länder. Es gibt einige Ausnahmen, bei denen wir nicht liefern können, z. B. Inseln ohne feste Verbindung.

UPS und gegebenenfalls andere Logistikfirmen senden Benachrichtigungen über das Lieferzeitfenster. Der erste kommt normalerweise, sobald der Transport gebucht ist. Dann, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist und wenn sie geliefert wurde. Die Benachrichtigungen werden auf unterschiedliche Weise per E -Mail, SMS und die eigenen Apps der Transportunternehmen gesendet. In den Benachrichtigungen gibt es einen Link zum Tracking und die Möglichkeit, den Lieferstatus zu verfolgen.

Sie sollten eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Transport gebucht wird. Wenn Sie ein nach Mittwoch mittag oder an einem Wochenende bestellen, buchen wir den Transport normalerweise am Montag. Wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten, isollten Sie Ihre Kontaktinformationen in der Bestellung auf Richtigkeit überprüfen, und dass die Benachrichtigungen nicht unter "Spam" in Ihrer Mailbox landen.

Die Produkte werden zuerst in robuste Plastikbeutel gelegt, die versiegelt sind. Anschließend werden sie in stabile Kartons gepackt, die mit Isolierungmaterial Gelpacks ausgestattet sind, was sicherstellt, dass die Temperatur während des Transports weitgehend bewahrt wird und auch die Produkte schützt. Wir verwenden recycelte und umweltfreundliche Materialien so weit wie möglich.

Die Kartons können ins Altpapier, die Isolierung wie Textil rcycelt oder entsorgt, Plastikbeutelals Plastik (Gelbe Tonne) und unsere Gelpacks mit normalem Haushaltsmüll. Die Flüssigkeit in diesen Gelpacks sollte nicht in Abflüsse gegossen werden, da sie viskos ist und den Abfluss verstopfen kann. Unsere Gelpacks sind zur Verwendung mit Lebensmitteln zugelassen.

Eine Verzögerung kann aus verschiedenen Gründen auftreten, ist aber recht selten. In diesen Fällen empfehlen wir, auf Ihre Lieferung zu warten. Unsere Verpackung hält die Ware über mehrere Tage frisch. Wir garantieren eine Kühlkette. Das Fleisch sollte bei Ankunft maximal +4 Grad C behalten. Ist es wärmer als das, dokumentieren Sie dies und kontaktieren Sie uns unter christian@swedishwild.com. Wir kümmern uns dann gegebenenfalls um Ersatz oder Erstattung. 

Eine Bestellung wird zurückgesendet, wenn mehrere Lieferversuche fehlschlagen. Dies kann auf eine falsche Adresse, Schwierigkeiten bei der Erreichung der Adresse, gesperrte Tore oder Eingänge,oder Abwesenheit des Kunden zurückzuführen sein. Daher sind exakte Adressangaben sehr wichtig und die Anwesenheit des Kunden von großem Vortei.

Das Fleisch wird tiefgefroren und vakuumiert von uns versandt, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders erwähnt. Geschützt durch das Vakuumpaket, eine versiegelte Plastikpackung und unsere Isolierung. Während des Transports steigt die Temperatur im Paket langsam an. Das Fleisch wird dann als Kühlschrank mit maximal +4 Grad Temperatur geliefert, normalerweise erheblich kälter und meist noch gefroren.

Wir können Änderungen vornehmen, solange Ihre Bestellung vom Transportunternehmen nicht abgeholt wurde. Wenn die Lieferung bereits unterwegs ist, ist es viel schwieriger. Wir können einige Informationen ändern oder zum Buchungssystem des jeweiligen Trägers hinzufügen. Es besteht jedoch ein hohes Risiko, dass sich eine Lieferung verzögert, wenn sich die Informationen ändern. Sie können sich auch selbst an das Transportunternehmen wenden.

Die Versandkosten basieren auf dem Bestellwert. Wenn Sie für mehr als einen bestimmten Betrag bestellen, ist der Versand niedriger und es gibt auch ein Limit für kostenlosen Versand. An der Kasse, bevor Sie bezahlen, sehen Sie immer Ihre Versandkosten.

Derzeit (November 2025) sind unsere Versandkosten wie folgt:

https://swedishwild.de/pages/versand

Unsere Lebensmittelprodukte stammen aus der freien Natur Schwedens, die sehr viel zu Geschmack und Qualität beisteuert. Wir erhalten das Fleisch aus verschiedenen Wildschlachtereien, Sami Kooperativen und Fischereien in Schweden. Nicht zuletzt von "Njagies", mit denen wir eine breite Zusammenarbeit haben. Alle Einrichtungen und unser Fleisch/Fisch  werden gemäß den aktuellen Regeln von Behörden und kompetenten Tierärzten kontrolliert.

Unser Fleisch hat im Allgemeinen eine Haltbarkeit von 1-3 Jahren, wenn es gefroren gelagert wird. Je nach Produkt ist dies unterschiedlich. Einige Produkte haben eine Haltbarkeit von 6 Monaten. Wenn das Fleisch im Kühlschrank aufgetaut und gelagert wird, hält es normalerweise bis zu einer Woche, etwas länger für geräuchertes Fleisch und bis zu zwei Monate für getrocknetes Fleisch, wenn es kalt und trocken gelagert wird.

Wenn das Fleisch gemäß unseren Bedingungen mit einer Temperatur von nicht mehr als +4 Grad geliefert wird, kann es wieder im Gefrierschrank gelagert werden, auch wenn es leicht aufgetaut wurde. Meistens wird das Fleisch viel kälter und immer noch gefroren angeliefert. Das Fleisch gilt jedoch immer als gekühlt, wenn es bei oben genannter Temperatur bei Ihnen ankommt. Es sollte als als Kühl- bzw. Gefreirware behandelt werden.

Auf unserer Website finden Sie, was wir auf Lager haben. Auch die Preise, die pro Paket in Gramm gelten. Wir erhalten regelmäßig neue Lieferungen, und was im Moment ausverkauft ist, kann in Kürze schnell wieder auf Lager sein. Wenn Sie wissen möchten, ob ein Produkt, das ausverkauft ist, wieder in die Lagerung kommt, können Sie uns kontaktieren.

Sie können auch ein ausverkauftes Produkt überwachen, das ist die schnellste und sicherste Methode: Unterhalb der Schaltfläche, an der "Ausverkauft" steht, ist ein Link, über den Sie per Eingabe Ihrer Email eine Nachricht an Sie auslösen, sobald unser Shopsystem die Ware wieder als lieferbar erfasst. 

Es ist ungewöhnlich, dass das Fleisch bei der Lieferung nicht mehr gekühlt ist. Die Verpackung schafft es normalerweise, die Temperatur unter unserer garantierten Grenze zu halten, selbst bei der Verzögerung von 1-2 Tagen, dh nicht über +4 Grad. Natürlich gibt es Ausnahmen, beispielsweise längere Verzögerungen und heisses Wetter. Sollte das Fleisch zu warm sein, messen Sie es, dokumentieren Sie es und kontaktieren Sie uns unter christian@swedishwild.com.

Es wird immer Unterschiede im Geschmack, Zartheit usw. zwischen verschiedenen Arten, unterschiedlichen geografischen Gebieten und zwischen einzelnen Tieren geben. Wir Menschen haben auch persönliche Geschmackspräferenzen. Wenn bei der Lieferung ein wesentlicher Fehler bei einem Produkt auftritt, sollte dies nicht gekocht oder konsumiert werden, dann sollte dies auch nach Möglichkeit begründet werden.

Wenn dies zutrifft, kontaktieren Sie uns.

Bitte beachten Sie auch die Zubereitungshinweise für Wildfleisch, da vor allem die geringeren Garzeiten im Vergleich zu Fleisch aus der Landwirtschaft extrem wichtig sind. Zu lange gegartes Wild wird schnell hart, zäh oder verliert Geschmack.

Das Beste ist, dass Sie den Inhalt dokumentieren, sobald Sie Ihr Paket ausgepackt haben. Bilder von Produkten und Etiketten, bei denen Gewichts- und Chargenzahlen sichtbar sind. Dann kontaktieren Sie uns unter christian@swedishwild.com und fügen Sie die Bilder hinzu. Dann können wir kontrollieren, was Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und was fehlt oder falsch geliefert wurde.

Eine Rückgabe für eine gesamte Bestellung oder ein Produkt ist nur in Fällen von Reklamationen möglich, also wenn  ein wesentlicher Fehler bei einem Produkt oder bei der Lieferung vorliegt. Dann sollte dies durch Dokumentation der Fehler nachgewiesen werden. Sie haben immer das Recht auf Beschwerde, aber kein Rücktrittsrecht bei sensiblen Lebensmitteln.

Wir schützen das Recht auf Beschwerden und behandeln Reklamationen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Eine Beschwerde muss durch eine sorgfältige Dokumentation begründet werden.  Es müssen erhebliche Fehler in Bezug auf die Produkte geben, die Sie reklamieren möchten, wozu auch falsche/fehlende Waren oder Abweichungen von den von uns zugesagten Bedingungen zählen.